Tổng đài IP mã nguồn mở là một tổng đài IP-PBX sử dụng theo mô hình Softswitch làm nền tảng chính. Phần mềm mã nguồn mở Asterisk được cài đặt trên một PC Server và kết hợp với các thiết bị Voice Gateway được giả lập như một tổng đài IP PBX. Các chức năng cơ bản của hệ thống tổng đài IP-PBX và Call/Contact Center
+ Nhận và phân phối thông minh các cuộc gọi đến
+ Hỗ trợ thông tin và thao tác cho điện thoại viên
+ Ghi âm, giám sát cuộc gọi
+ Cung cấp thông tin tự động
+ Tích hợp hệ thống quản lý của Doanh nghiệp
+ Quản lý cuộc gọi
+ Biên tập thông tin âm thanh/ kịch bản
+ Thống kê, báo cáo dịch vụ
+ Gửi nhận SMS
+ Tự động gọi ra
+ Gửi nhận fax qua máy tính
+ Hộp thư thoại
0 nhận xét:
Đăng nhận xét