TỔNG ĐÀI IP
Cám ơn quý công ty đã quan tâm tới giải pháp của Zlink. Chúng tôi xin gửi tới quý công ty giải pháp tổng đài IP giúp doanh nghiệp giảm tối đa cước thoại và chi phí vận hành hệ thống:
Mô hình giải pháp
Zlink tư vấn, triển khai tổng đài IP cho doanh nghiệp với các tính năng ưu việt:
- Tiết kiệm cước phí: giảm cước đàm thoại 30-50%
- Tiết kiệm chi phí đầu tư: Doanh nghiệp đầu tư hợp lý ban đầu, dễ dàng mở rộng thêm chi nhánh, nâng cấp số lượng người sử dụng.
- Tính năng ưu việt:
|
|
Kịch bản tiếp nhận cuộc gọi
Mẫu kịch bản tiếng Việt
KH chọn nhánh | Nội dung mẫu |
[1] | “For english, press 2. …Chào mừng quý khách gọi tới công ty …, quý khách vui lòng nhấn : 2 để gặp phòng kinh doanh 3 để gặp phòng kế toán 4 để nghe giới thiệu về dịch vụ 5 để gặp nhân viên hỗ trợ 6 để biết thông tin về các chi nhánh, văn phòng của công ty |
[1].[1] | Vui lòng chọn 1 để đăng nhập phòng họp, chọn 2 để nghe danh sách phòng họp |
[1].[2] [1].[3] | --KH nghe hệ thống phát nhạc chờ trong khi chờ NV nhấc máy-- |
[1].[4] | Quý khách vui lòng chọn 1 Nghe thông tin về ‘sản phẩm 1’ 2 .. 3 .. 4 … 5 … 6 Nghe thông tin về ‘sản phẩm 6’ |
[1].[4].[1] [1].[4].[2] [1].[4].[3] [1].[4].[4] [1].[4].[5] [1].[4].[6] | --- Giới thiệu chi tiết về sản phẩm ---- |
[1].[5] | -- KH nghe nhạc chờ, hệ thống đổ chuông vào tư vấn viên --- |
[1].[6] | -- KH nghe nhạc chờ, hệ thống đổ chuông vào tư vấn viên --- |
Các yêu cầu khác | |
Nội dung | Chi tiết |
Kịch bản ngoài giờ toàn hệ thống | -- Sử dụng chung cho toàn hệ thống – “Xin kính chào quý khách, thời gian phục vụ của chúng tôi từ… tới … . Xin quý khách vui lòng gọi lại sau” |
Kịch bản ngoài giờ riêng cho 1 phòng ban | “Cám ơn quý khách đã gọi tới phòng kinh doanh cty …, thời gian phục vụ của chúng tôi từ… tới … . Xin quý khách vui lòng gọi lại sau” |
Hộp thư thoại | “Xin quý khách vui lòng để lại lời nhắn, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất” --Lời nhắn sẽ được gửi vào email của lễ tân -- |
Chuyển cuộc gọi qua máy di động | --Chuyển cuộc gọi qua máy di động sau 05 hồi chuông không nhấc máy --- |
Hạ tầng
Tổng đài IP kết nối với các kênh thoại qua GSM, PSTN, IP và thực hiện định tuyến thông minh cuộc gọi qua các kênh này giúp giảm cước thoại của doanh nghiệp tới 50%.
Mọi yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ qua tổng đài 04 7309 99 68/ 08 7309 99 68 hoặc email sale@voip.com.vn .
Chọn
0 nhận xét:
Đăng nhận xét